Apple devolverá el dinero de 'apps' compradas por niños

Las compras se habrían realizado sin el consentimiento de los padres

La compañía Apple anunció que devolverá al menos 32,5 millones de dólares para poner fin a una antigua disputa por reclamos de los usuarios por el cobro por parte de la empresa a consumidores estadounidenses por aplicaciones móviles que habían sido compradas por niños, sin el consentimiento de los padres.

Bajo los términos del acuerdo, anunciado el miércoles por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por su sigla en inglés), Cupertino también deberá cambiar sus prácticas de cobro para asegurarse de que se obtuvo el consentimiento de los consumidores antes de cobrar por artículos vendidos en aplicaciones móviles.

"Así sean transacciones en el segmento móviles o en el centro comercial, las protecciones fundamentales al consumidor se aplican", dijo la presidenta de la FTC, Edith Ramirez. "No puedes cobrarle a los consumidores por compras que no autorizaron", agregó.

En un memorando interno a los empleados de la compañía, el presidente ejecutivo de Apple, Tim Cook, explicó que se decidió llegar a un acuerdo en vez de arriesgarse a una batalla legal larga, ya que las propuestas de FTC estaban en línea con los cambios que la compañía tenía en mente. Adicional a esto, Ramirez dijo que la comisión recibió "decenas de miles de quejas" de consumidores por compras no autorizadas de aplicaciones como Dragon Story y Tiny Zoo Friends.

La denuncia de FTC acusaba a Apple de no informar a los usuarios que, al ingresar su contraseña en la App Store de la compañía, se abre una ventana de 15 minutos en la que los niños pueden hacer compras ilimitadas sin más intervención del dueño de la cuenta.

"Para ser claros, no se trata de que Apple abra una ventana de 15 minutos para comprar aplicaciones", dijo Ramirez. "Lo que impugnamos es que Apple no le informe a los usuarios de la existencia de esa ventana. Cuando los padres ingresan la contraseña, no conocen todos los gastos en que pueden incurrir", sostuvo.

Las acciones de Cupertino no reaccionaron a la noticia y se cotizaban a mediodía con un alza de más del 2,5 por ciento a 557,98 dólares, reteniendo las subidas previas.

"Proteger a los niños ha sido una prioridad alta para la App Store desde el inicio, y Apple está orgulloso de haber fijado el estándar de oro para tiendas en línea al hacer de esta un lugar seguro para clientes de todas las edades", dijo el portavoz de Apple Steve Dowling. La comisión votó 3-1 para aceptar el acuerdo.